低溫宅配
一、客戶的需求：
蛋糕產品冷鏈配送（B2B，B2C）
我們的承諾：
所有產品均為全程冷鏈運輸，溫度要求為5-8度
物流運作
運輸車輛: 福田冷藏運輸車上海藍牌

運量：每天完成1000票左右的訂單遞送。
服務時間：每天早晨7：30前到倉庫提貨配送，回單和貨款及時完成交接、結算。
服務要求：上門提貨，交叉理貨、分區，到站、遞送，宅配、簽收（代收收款、POS機刷卡、卡劵兌換），回單及周轉箱返還。
解決方案：
購置合適的硬件車輛和低溫周轉工具箱



指派專業客戶人員，全程跟蹤，一對一服務。
二、宅配模式
低溫宅配：
1. 客戶對次日需配送的訂單明細信息于當日的17：00前，書面通知我們（承運方）客服部,由客服專員對接到的運輸指令內容進行核對。
2. 客服專員將客戶指令信息導入系統確認，生成相應的提貨信息。
 
3. 調度員調用相應的冷藏車輛資源并做好運前的各項準備工作。
4. 調度員于晚上21點前對所有的運輸訂單作隔日遞送區域安排。
調度配送信息及時反饋給客戶指定人員的郵箱。
提貨裝車：
1. 客戶倉庫于配送當日6：00前（具體時間另行協商）將所有準備好的貨物和單證集中在待出貨區域，以備承運方取貨（或由客戶自行將貨物送到承運方的分撥點）。
2. 承運方運輸人員按時將車輛�？康较鄳�的發貨碼頭車位，逐件清點貨物包裝數量，確保所發貨物數量與短駁交接單相一至。
3. 如有對溫度有特殊需求的產品（如冷凍貨），客戶倉庫必須將單件產品，放入特供的冷藏保溫箱內（一個品名原則上放入一個冷藏保溫箱內）并做好相應的標識。
4.運輸人員必須與客戶倉庫全部且完整地交接所有的運輸送貨單證。
集中宅配：
1．短駁車輛將貨物運送到指定的分撥倉庫后，將由倉庫管理人員，按調度的配送計劃，按區域進行二次分揀，并放入指定的待出貨線路區域。
 
2. 區域線路遞送人員在7：30前將車輛�？康较鄳�的指定裝貨位置，并確保車廂內制冷機溫度控制在5度以內，等待裝貨。
3．利用盡可能短的時間，將各自區域的貨物及相應的運單和設備，交接到遞送車輛上并對相應的運輸單據及代收貨款的工具與計劃相核對。
4．嚴格按照填寫在送貨單上的信息將貨物按時按地送達收貨人，不擅自無故變更任何托運信息。
遞送人員按送貨單上的數量從車廂或冷藏保溫箱內取出貨品，盡快送貨上門。
終端服務：
遞送人員統一著裝，規范禮貌、文明用語。
貨到前半小時內，提前預約。
貨物遞送上樓到客戶家門口，禮貌簽收。
貨款及貨物交驗完畢后，帶走相應的包裝垃圾。
回單、現金、收銀條或卡劵，整理歸檔，統一與客戶交接。
三、上海市區低溫宅配線路分布：
上海市區低溫宅配線路分布：
線路1：青浦、嘉定線線路2：普陀線
線路3：長寧線 線路4：長寧、靜安線
線路5：楊浦線 線路6：虹口、楊浦線
線路7：寶山線 線路8：閘北線
線路9：黃浦線 線路10：黃浦、靜安線
線路11：徐匯線 線路12：徐匯、閔行線
線路13：閔行線 線路14：閔行、松江線
線路15：浦東一線(金橋區域) 線路16：浦東二線(楊高南路以南區域)
線路17：浦東三線 (陸家嘴區域) 線路18：浦東四線(三林區域)